Ошибки при настройке роутера Sagemcom F@st 2804 - красная лампочка

Ошибки при настройке роутера Sagemcom F@st 2804

Теоретически, настройка роутера Sagemcom F@st 2804, v7 от Ростелеком, не представляет проблем. Сразу после получения роутера в аренду (пару лет назад) я подключил девайс к компьютеру, вставил прилагаемый диск с софтом (программа Мастер настроек) в дисковод и через несколько минут Интернет уже работал. Пару дней назад потребовалось настроить все тот же роутер на другого абонента, но настройка с диска закончилась тем, что загорелась красная «лампочка». Т.е. светодиодный индикатор Internet (со значком @ — собака) сигнализировал о том, что соединение с Интернетом отсутствует.

На роутере горит красная "лампочка" со значком @ - это говорит о том, что Интернет недоступен

На роутере горит красная «лампочка» со значком @ — Интернет недоступен

Как правило, это говорит о том, что введены неверные настройки. Поскольку настройка велась с диска, то ошибиться я мог только при вводе логина и пароля, но загвоздка в том, что они предварительно были «вбиты» в Блокнот и я их просто копировал и вставлял, т.е. ошибка была исключена. Несколько раз сбрасывал настройки к заводским и пытался снова настроить роутер используя прилагаемый диск, результат не менялся.

В качестве справки напоминаю, сбросить роутер к заводским настройкам можно при помощи кнопки  Reset. Чтобы до неё добраться, используйте канцелярскую скрепки или зубочистку.

Для сброса настроек роутера Sagemcom к заводским, нажмите кнопку Reset и удерживайте её в нажатом состоянии 10 секунд

Для сброса настроек роутера Sagemcom к заводским, нажмите кнопку Reset и удерживайте её в нажатом состоянии 10 секунд

Сообщения об ошибках при настройке

Во время «танцев с бубном» возникали различные ошибки, которые представлены ниже на скриншотах.

"Мастер не обнаружил роутер" - это говорит о том, что программа настройки вообще "не видит" роутер

«Мастер не обнаружил роутер» — это говорит о том, что программа настройки вообще «не видит» роутер

На последнем шаге настройки с диска ошибки по всем шести параметрам

На последнем шаге настройки с диска ошибки по всем шести параметрам

"Роутер недоступен" - сообщение появлялось на этапе настройки Wi-Fi. Попросту говоря, компьютер снова "потерял" роутер

«Роутер недоступен» — сообщение появлялось на этапе настройки Wi-Fi. Попросту говоря, компьютер снова «потерял» роутер

Пытался зайти в настройки через веб-интерфейс (IP 192.168.1.1, логин и пароль admin) , но мне это не удавалось. Обратил внимание, что зайти через веб-инерфейс можно без проблем если настройки сброшены к заводским. Вычитал в Интернете, что LAN-кабель следует подключить ко второму разъему и использовать браузер IE (Internet Explorer). Увы, трюк тоже не удался.

До веб-интерфейса роутера добраться не удается, хотя IP-адрес набран верно - 192.168.1.1

До веб-интерфейса роутера добраться не удается, хотя IP-адрес набран верно — 192.168.1.1

Где собака порылась?

После безуспешных попыток превратить красную собаку в зелёную, я сделал ошибочный вывод, что роутер вышел из строя. Обратился в техподдержку Ростелеком (бесплатный телефон техподдержки 8 800 100 08 00) и оставил заявку. На следующее утро дождался звонка и узнал ключевую информацию — сетевой кабель при настойке роутера надо подключаться к порту №3, а не №2, как было указано в интернет-источнике.

При настройке роутера сетевой кабель необходимо подключать к разъему LAN3 - на роутере Sagemcom 2804 v7 rev 1 он помечен зелёным цветом

При настройке роутера сетевой кабель необходимо подключать к разъему LAN3 — на роутере Sagemcom 2804 в белом корпусе, он помечен зелёным цветом

После подключения кабеля в нужный разъем, мне удалось зайти в настройки Sagemcom F@st 2804 через веб-интерфейс и понять причину того, почему значок «собака» после попытки настройки с диска горел красным цветом. Оказалось, что информация о логине и пароле после настройки с диска не сохранилась — соответствующие поля пустые!

Логин и пароль не сохранились в настройках

Логин и пароль не сохранились в настройках

После ввода логина и пароля Интернет заработал.

Значок "собака" стал зелёным - Интернет заработал! Обратите внимание на значок подключения к Ethernet-порту - около него светиться цифра "3", говорящая о том, что кабель подключен к LAN3

Значок «собака» стал зелёным — Интернет заработал! Обратите внимание на значок подключения к Ethernet-порту — около него светиться цифра «3», говорящая о том, что кабель подключен к LAN3

Всё ли так просто?

Как показали мои дальнейшие экскременты, настройка при помощи Мастера настроек может закончиться с ошибками даже если сетевой кабель подключен к разъему LAN3.

Предварительно настройки роутера были сброшены к заводским, кабель подключен к LAN3, но настройка закончилась с двумя ошибками

Предварительно настройки роутера были сброшены к заводским, кабель подключен к LAN3, но настройка закончилась с двумя ошибками

Как я понимаю, ошибки «Наличие PPPoE соединения» и «Соединение с сервером Ростелеком» говорят о том, что неверно введена пара логин/пароль, хотя я вновь копировал данные из Блокнота. Как вы уже наверное догадались, логин и пароль вновь небыли сохранены в настройках роутера.

Решить проблему можно двумя способами:

  1. Зайти в настройки через веб-интерфейс и добавить логин и пароль;
  2. Повторно запустить настройку роутера с диска.
После повторной настройки с диска процесс прошел без ошибок

После повторной настройки с диска процесс прошел без ошибок

Можно ли было обойтись без лишней головной боли?

Часто случается, что мы берём в руки инструкцию только после того, как что-то сломали 🙂 Если взять бумажную инструкцию к роутеру Sagemcom F@st 2804, v7, то в ней ничего не сказано о необходимости подключения сетевого кабеля к разъему LAN3. Однако на это явно указывается при использовании Мастера настройки, который устанавливается с компакт-диска.

Черным по белому написано, что сетевой кабель следует подключать к порту LAN3

Черным по белому написано, что сетевой кабель следует подключать к порту LAN3

Честно говоря, я вообще не обратил внимания на этот нюанс, возможно из-за того, что ранее использовал оборудование D-Link, для которого номер порта не критичен. Вообще интересно, чем порт LAN3 на Sagemcom 2804 отличается от других?

Выводы

  1. При настройке универсального роутера Sagemcom F@st 2804, v7 от Ростелеком, подключайте сетевой кабель к порту LAN3 (помечен зелёным цветом).
  2. Чтобы не мучатся с настройкой роутера через веб-интерфейс, используйте Мастера настроек с прилагаемого компакт-диска. Если у вас нет компакт диска, скачайте Мастера настроек с официального сайта Sagemcom (по умному софт называется «Программа автоматической конфигурации и обновления / восстановления прошивки», короче говоря программа настройки).
  3. Иногда следует читать инструкции — во многих случаях это избавит от лишней головной боли.
  4. Учитесь на чужих ошибках, а конкретно на наших. Для этого не забудьте добавить сайт pcbee.ru в закладки 🙂

Евгений Раамат

Похожие записи