Почему браузер не заходит на сайты

Почему браузер не заходит на сайты

Иногда случается, что браузер перестает заходить на некоторые сайты. Т.е. на часть сайтов вы можете зайти без проблем (что указывает на то, что Интернет работает), а при попытке зайти на другие сайты проблемы возникают. Проблемы заключаются в том, что страничка попросту не загружается, а браузер выдает сообщение об ошибке (например, ошибка 101).



Часто, такие проблемы связаны с наиболее популярными сайтами, например Вконтакте или Одноклассники. По этой причине, первоначально советую прочитать статью Не могу зайти в контакт. Решение проблемы.

В описываемом случае, ситуация, лично для меня выглядела более критично, т.к. я не мог в течение трех дней зайти на сайт «Компьютер для чайников», т.е. на сайт pcbee.ru, на котором вы сейчас и находитесь. При попытке зайти на сайт при помощи браузера Google Chrom появлялись то сообщение с кодом ошибки 101, то с кодом ошибки 109:

Сообщение браузера Google Chrom с кодом ошибке 101 и 109

Сообщение браузера Google Chrom об ошибке

Как оказалось, ситуация выглядела весьма загадочно по следующим причинам:

  1.  Я не мог зайти на сайт pcbee.ru ни с настольного ПК ни с ноутбука;
  2. Судя по статистике сайт был доступен пользователям.
Самое большое удивление вызвало то, что на сайт не смог зайти мой знакомый из другой области. Как оказалось, на сайт не могли зайти пользователи супер-пупер-мега-провайдера «Ростелеком», ранее печально известного многим пользователям Интернета как ЮТК.
Звонок в службу поддержки «Ростелком», не дал особых результатов, т.к. дежурный инженер (ожидать его появления на связи пришлось около получаса, что для является большой удачей) заявил, что в ничем подобным он не сталкивался и посоветовал провести трассировку и задать вопрос на форуме «Ростелеком».
Итак, по совету инженера «Ростелеком» я провел трассировку. Для трассировки нужно выполнить команду cmd.exe (для обнаружения этого приложения в Viste и Windows 7 можно вбить эту команду в поиск после нажатия кнопки «Пуск»). В появившемся окне вбить строку tracert satename.ru. В конкретном случае, я вбил tracert pcbee.ru. После нажатия клавиши «Enter» пошел процесс трассировки, результат которой вы видите на рисунке.
tracert - трассировка пути до сайта

Результат трассировки до сайта pcbee.ru с домашнего компьютера

Глядя на рисунок, можно сделать вывод, что проблема между узлами №5 и №6.

Трассировка была проведена и с сервиса Google предназначенного для трассировки http://www.servhttp.ru/trace/google.com. С этого сервиса без проблем удалось добраться до сайта pcbee.ru в 18 прыжков.

Результат трассировки до сайта pcbee.ru с сервиса Google

Результат трассировки до сайта pcbee.ru с сервиса Google

Разместил результаты тестирования на форуме «Ростелеком», но ответа не последовало. Однако, сайт стал доступен в этот же день.



Обратите внимание, как выглядят результаты трассировки после устранения неисправности.

Результаты трассировки после устранения неиспарвности
Результаты трассировки после устранения неисправности

Из рисунка видно, что на шестой позиции находится узел ae-1.500.vgrd-rgr2.ug.ip.rostelecom.ru, который, судя по всему, и был причиной недоступности сайта пользователям «Ростелеком». Не совсем понятно, почему установить эту причину не смог дежурный инженер.

Считаю, что трассировку стоит использовать и при недоступности таких сайтов как Вконтакте (команда tracert vkontakte.ru) и Одноклассники (команда tracert odnoklassniki.ru), т.к. это позволит более оперативно найти причину неполадок. Не исключено, что в некоторых случаях причина заключается не в вашем компьютере, а в каналах связи вашего провайдера.



Если трассировка до сайта проходит нормально, но зайти на сайт вы не можете через браузер, проблема в вашем компьютере. В таком случае необходимо обязательно проверить компьютер на наличие вирусов. Советую воспользоваться бесплатной лечащей утилитой Dr.Web CureIt!

Евгений Мухутдинов

Похожие записи